-
Аналитика текущей репутации, конкурентов, негатива и упоминаний в интернетех
-
Размещение положительного контента
-
Личный менеджер 24/7
-
Структурированный пошаговый план действий для улучшения репутации
-
Экспертные советы для достижения цели
-
Оптимальные и проверенные методы, позволяющие достичь положительных изменений в репутации быстро и эффективно
-
Риски для бизнеса при бездействии
-
Систематизация последовательности работ с репутацией по важности
-
Рекомендации при работе с имиджем на каждом этапе
Размещаем отзывы на всех существующих сайтах и порталах во всех городах РФ
Отзывы напрямую влияют на продажи
Мы не биржа, у каждого клиента есть свой персональный менеджер 
Тексты пишутся индивидуально под компанию и сотрудников 
Еженедельные отчетности о ходе работ
Оплата только за прошедшие модерацию отзывы 
Умеем работать со сложными случаями
Работаем по официальному договору 
Гарантия сохранения конфиденциальности 
Улучшаем репутацию одновременно на всех площадках 
Автомойка в Москве - Бизнес только что открылся, отзывов нет вообще
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
МЕСТА:
- Яндекс.Карты
- Google Maps
- Flamp.ru
- Отзовик.ру
ВРЕМЯ:
- 2мес
БЫЛО:
- 0.0
СТАЛО:
- 4.8
Сеть стоматологических клиник в Московской области - Средний рейтинг 3.9
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.6
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
МЕСТА:
- Яндекс.Карты
- Docdoc
- Otzovik.com
ВРЕМЯ:
- 1мес
Было:
- 3.9
СТАЛО:
- 4.6
Сеть отелей по Москве - Низкий рейтинг 3.1
- Конкуренты заливают негативом
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Подняли рейтинг отзывами до 4.4
МЕСТА:
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру
ВРЕМЯ:
- 2мес
Было:
- 3.1
СТАЛО:
- 4.4
Пекарня в Казани - Низкий рейтинг 3.4
- Много негативных отзывов
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Рейтинг 4.5
Места:
- Otzovik.com
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
Время:
- 1мес
Было:
- 3.4
Стало:
- 4.5
Сеть ювелирных мастерских по Нижнему Новгороду - Новый бизнес, отзывов от клиентов ещё нет
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
Места:
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Flamp.ru
- Отзовик.ру
Время:
- 2мес
Было:
- 0.0
Стало:
- 4.8
Массажный салон в Москве - Средний рейтинг 4
- Конкуренты опережают
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.9
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
Места:
- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Imho.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 4.0
Стало:
- 4.9
Фитнес–клуб в Новосибирске - Низкий рейтинг 3.2
- Конкуренты заливают негативными отзывами
- Подняли репутацию с помощью отзывов быстрее, чем конкуренты пишут негатив
- Рейтинг 4.7
Места:
- ВКонтакте
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру
Время:
- 1мес
Было:
- 3.2
Стало:
- 4.7
Сеть магазинов одежды в Екатеринбурге - Бизнес только что открылся, мало отзывов
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.7
- По запросам посетители в отзывах видят конкурентные преимущества магазина
Места:
- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Yell.ru
Время:
- 2мес
Было:
- 0.0
Стало:
- 4.7
Магазин бытовой техники в Москве - Средний рейтинг 3.9
- У конкурентов больше преимуществ
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
Места:
- Яндекс.Карты
- Google.Maps
- Отзовик.ру
- Imho.ru
- Flamp.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 3.9
Стало:
- 4.8
Сеть флористических салонов в Москве - Средний рейтинг 3.7
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.8
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
Места:
- Otzovik.com
- Вконтакте
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Zoon.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 3.7
Стало:
- 4.8
заявки
по телефону, e-mail или через
сайт.
описывает проблему,
обсуждаются площадки, на
которых целесообразно
публиковать отзывы, и их
количество.
Когда нужны отзывы?
40 до 2000 отзывов в месяц
геосервисах и отзовиках, где заказаны
отзывы (если таковая отсутствует)
отчетность
модерацию, мы разместим вместо него
другой)
Репутация на Rutube: видеоплощадка как часть репутационной картины
Rutube стал основной видеоплатформой для российской аудитории, и всё больше компаний ведут там официальные каналы — от корпоративных роликов до отзывов клиентов в видеоформате. Комментарии под видео работают как площадка отзывов не хуже специализированных сайтов: недовольный клиент способен оставить развёрнутую претензию под роликом компании, и она будет видна каждому, кто зайдёт на канал.
SERM Fast помогает с репутацией бренда на Rutube: работа с комментариями, реакция на негатив, поддержка живой активности канала.
Зачем компании репутация на видеоплатформе
Видеоформат вызывает больше доверия, чем текст: отзыв в формате короткого ролика с лицом клиента воспринимается убедительнее письменного. Одновременно с этим комментарии под официальными видео компании — открытая площадка, где может появиться и обоснованная претензия, и недобросовестная атака, и на то, и на другое нужно реагировать оперативно, чтобы канал не выглядел заброшенным или конфликтным.
Что входит в работу
Мониторинг комментариев под роликами компании и оперативные ответы. Помощь в сборе видео-отзывов от реальных клиентов там, где это уместно формату бизнеса. Работа с явно недобросовестными комментариями через модерацию платформы. Рекомендации по контенту канала, который сам по себе укрепляет доверие — не только рекламные ролики, но и объясняющий, полезный контент от лица компании.
Комментарии под чужими видео — слепая зона большинства компаний
Компании часто следят за комментариями под своими роликами, но упускают из виду упоминания в комментариях под чужим контентом — обзорами блогеров, видео-распаковками, роликами с критикой. Именно там нередко разворачивается самое живое и влиятельное обсуждение бренда, а компания о нём даже не знает, пока кто-то случайно не покажет скриншот. Настройка мониторинга упоминаний по названию бренда в комментариях на платформе закрывает эту слепую зону и даёт возможность отреагировать, пока обсуждение ещё небольшое.
Где рождается мнение о бренде на видеоплатформе
По наблюдениям за видеоплатформами, значительная часть репутационных сигналов формируется не в официальных публикациях бренда, а в комментариях — как под своими, так и под чужими роликами, где о компании говорят без фильтра.
| Формат | Особенность | Что делаем |
|---|---|---|
| Комментарии под своими видео | Прямая обратная связь | Мониторинг и ответы |
| Комментарии под чужими видео | Неофициальные упоминания | Отслеживание по названию бренда |
| Видео-отзывы | Высокое доверие формату | Помощь в сборе от клиентов |
Дополнительно стоит следить за тем, как бренд упоминается в описаниях и тегах чужих видео — иногда упоминание там начинает индексироваться и попадать в поиск раньше, чем становится заметным в самих комментариях.
Частые вопросы
Это услуга по продвижению видео или по репутации?
Именно репутация — мы не занимаемся SMM-продвижением канала, а работаем с тем, как выглядит бренд в комментариях и отзывах на платформе.
Подходит ли это малому бизнесу без своего канала?
Да, даже если у компании нет активного канала, стоит мониторить упоминания бренда в комментариях под чужими видео — обзорами, отзывами блогеров.
Заключение
Rutube становится всё более значимой площадкой не только для просмотра, но и для формирования мнения о брендах — через комментарии, отзывы в видеоформате и реакцию аудитории. SERM Fast помогает компаниям держать этот канал под контролем. Напишите нам, если хотите понять, что уже говорят о вашем бренде на платформе.
Похожая тема по управлению репутацией: Отзывы на Сравни.ру: репутация банка, страховой и МФО.
Готовы обсудить задачу? Оставьте заявку — пришлём расчёт стоимости и план работ в течение часа.
