-
Аналитика текущей репутации, конкурентов, негатива и упоминаний в интернетех
-
Размещение положительного контента
-
Личный менеджер 24/7
-
Структурированный пошаговый план действий для улучшения репутации
-
Экспертные советы для достижения цели
-
Оптимальные и проверенные методы, позволяющие достичь положительных изменений в репутации быстро и эффективно
-
Риски для бизнеса при бездействии
-
Систематизация последовательности работ с репутацией по важности
-
Рекомендации при работе с имиджем на каждом этапе
Размещаем отзывы на всех существующих сайтах и порталах во всех городах РФ
Отзывы напрямую влияют на продажи
Мы не биржа, у каждого клиента есть свой персональный менеджер 
Тексты пишутся индивидуально под компанию и сотрудников 
Еженедельные отчетности о ходе работ
Оплата только за прошедшие модерацию отзывы 
Умеем работать со сложными случаями
Работаем по официальному договору 
Гарантия сохранения конфиденциальности 
Улучшаем репутацию одновременно на всех площадках 
Автомойка в Москве - Бизнес только что открылся, отзывов нет вообще
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
МЕСТА:
- Яндекс.Карты
- Google Maps
- Flamp.ru
- Отзовик.ру
ВРЕМЯ:
- 2мес
БЫЛО:
- 0.0
СТАЛО:
- 4.8
Сеть стоматологических клиник в Московской области - Средний рейтинг 3.9
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.6
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
МЕСТА:
- Яндекс.Карты
- Docdoc
- Otzovik.com
ВРЕМЯ:
- 1мес
Было:
- 3.9
СТАЛО:
- 4.6
Сеть отелей по Москве - Низкий рейтинг 3.1
- Конкуренты заливают негативом
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Подняли рейтинг отзывами до 4.4
МЕСТА:
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру
ВРЕМЯ:
- 2мес
Было:
- 3.1
СТАЛО:
- 4.4
Пекарня в Казани - Низкий рейтинг 3.4
- Много негативных отзывов
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Рейтинг 4.5
Места:
- Otzovik.com
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
Время:
- 1мес
Было:
- 3.4
Стало:
- 4.5
Сеть ювелирных мастерских по Нижнему Новгороду - Новый бизнес, отзывов от клиентов ещё нет
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
Места:
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Flamp.ru
- Отзовик.ру
Время:
- 2мес
Было:
- 0.0
Стало:
- 4.8
Массажный салон в Москве - Средний рейтинг 4
- Конкуренты опережают
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.9
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
Места:
- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Imho.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 4.0
Стало:
- 4.9
Фитнес–клуб в Новосибирске - Низкий рейтинг 3.2
- Конкуренты заливают негативными отзывами
- Подняли репутацию с помощью отзывов быстрее, чем конкуренты пишут негатив
- Рейтинг 4.7
Места:
- ВКонтакте
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру
Время:
- 1мес
Было:
- 3.2
Стало:
- 4.7
Сеть магазинов одежды в Екатеринбурге - Бизнес только что открылся, мало отзывов
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.7
- По запросам посетители в отзывах видят конкурентные преимущества магазина
Места:
- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Yell.ru
Время:
- 2мес
Было:
- 0.0
Стало:
- 4.7
Магазин бытовой техники в Москве - Средний рейтинг 3.9
- У конкурентов больше преимуществ
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
Места:
- Яндекс.Карты
- Google.Maps
- Отзовик.ру
- Imho.ru
- Flamp.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 3.9
Стало:
- 4.8
Сеть флористических салонов в Москве - Средний рейтинг 3.7
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.8
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
Места:
- Otzovik.com
- Вконтакте
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Zoon.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 3.7
Стало:
- 4.8
заявки
по телефону, e-mail или через
сайт.
описывает проблему,
обсуждаются площадки, на
которых целесообразно
публиковать отзывы, и их
количество.
Когда нужны отзывы?
40 до 2000 отзывов в месяц
геосервисах и отзовиках, где заказаны
отзывы (если таковая отсутствует)
отчетность
модерацию, мы разместим вместо него
другой)
Купить отзывы на Трипадвизоре: руководство для отелей и ресторанов
В гостиничном и ресторанном бизнесе рейтинг — это выручка: путешественник сравнивает три-четыре варианта и бронирует тот, где выше оценка и свежее отзывы. После ухода Booking основными площадками для России стали Яндекс Путешествия, Островок, 101Hotels и Tripadvisor, который по-прежнему читают иностранные гости. Купить отзывы для отеля или ресторана — способ быстро восстановить рейтинг после ремонта, смены управляющего или несправедливой волны негатива.
SERM Fast размещает отзывы с аккаунтов путешественников с историей поездок и реальной географией.
Площадки для туристического бизнеса
- Яндекс Путешествия — главный источник внутренних бронирований; рейтинг связан с Яндекс Картами.
- Островок и 101Hotels — отзывы после проживания, влияют на конверсию брони.
- Tripadvisor — иностранные гости и премиум-сегмент; строгая модерация, отзывы только с выдержанных аккаунтов.
- 2ГИС и Гугл Карты — рестораны и кафе выбирают именно здесь.
Как мы работаем
Аудит всех карточек объекта, план по каждой площадке, тексты с деталями проживания или визита (номер, завтрак, сервис, блюда), фото по согласованию. Публикации распределяем по сезонности — резкий рост оценок вне сезона выглядит подозрительно. На негатив готовим ответы от имени объекта: вежливые, конкретные, без шаблонов.
Сезонность и стратегия публикаций
В туристическом бизнесе время публикации отзыва значит не меньше, чем его содержание. Основную массу броней гости делают за 2–8 недель до поездки, поэтому позитив должен появляться в карточках до начала сезона, а не в его разгар. Мы строим график публикаций от вашего календаря загрузки: усиление перед высоким сезоном, поддерживающий темп в межсезонье, оперативная реакция на любой негатив в пиковые месяцы, когда каждый отзыв читают сотни людей.
Учитываем и специфику площадок: на Яндекс Путешествиях и Островке отзыв привязан к подтверждённому проживанию, поэтому там работаем через реальные брони; Tripadvisor допускает отзывы без брони, но жёстко проверяет профиль автора — используем только аккаунты путешественников с историей.
Работа с негативом гостей
В HoReCa негатив неизбежен: пересоленное блюдо, шумные соседи, долгое заселение. Убивает бизнес не сам негатив, а молчание в ответ. Мы готовим ответы от имени объекта на каждый отрицательный отзыв: признание, конкретика, что исправлено, приглашение вернуться. Такие ответы читают будущие гости — и бронируют, потому что видят живой отель, который слышит людей.
Частые вопросы
Букинг ушёл — есть ли смысл в Tripadvisor?
Да, если у вас бывают иностранные гости или премиум-аудитория: Tripadvisor остаётся мировым стандартом проверки отеля и ресторана.
Можно ли поднять рейтинг на Яндекс Путешествиях?
Да, отзывы публикуются после подтверждённого проживания — мы организуем реальные брони с отзывом, аналогично выкупам на маркетплейсах.
Сколько отзывов нужно ресторану?
Для стабильного рейтинга — 5–10 свежих отзывов в месяц на основных площадках. Точный план дадим после бесплатного аудита карточек.
Заключение
Рейтинг отеля или ресторана — это загрузка и средний чек: гости платят охотнее там, где выше оценка и свежее отзывы. SERM Fast выстраивает репутацию туристического объекта на всех площадках — Яндекс Путешествия, Островок, 101Hotels, Tripadvisor, карты — с учётом сезонности и с гарантией на каждый отзыв. Пришлите ссылки на ваши карточки — бесплатно составим план к следующему сезону.
Похожая тема по управлению репутацией: Заказать отзывы на товары: Полное руководство для бизнеса.
Готовы обсудить задачу? Оставьте заявку — пришлём расчёт стоимости и план работ в течение часа.
