-
Аналитика текущей репутации, конкурентов, негатива и упоминаний в интернетех
-
Размещение положительного контента
-
Личный менеджер 24/7
-
Структурированный пошаговый план действий для улучшения репутации
-
Экспертные советы для достижения цели
-
Оптимальные и проверенные методы, позволяющие достичь положительных изменений в репутации быстро и эффективно
-
Риски для бизнеса при бездействии
-
Систематизация последовательности работ с репутацией по важности
-
Рекомендации при работе с имиджем на каждом этапе
Размещаем отзывы на всех существующих сайтах и порталах во всех городах РФ
Отзывы напрямую влияют на продажи
Мы не биржа, у каждого клиента есть свой персональный менеджер 
Тексты пишутся индивидуально под компанию и сотрудников 
Еженедельные отчетности о ходе работ
Оплата только за прошедшие модерацию отзывы 
Умеем работать со сложными случаями
Работаем по официальному договору 
Гарантия сохранения конфиденциальности 
Улучшаем репутацию одновременно на всех площадках 
Автомойка в Москве - Бизнес только что открылся, отзывов нет вообще
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
МЕСТА:
- Яндекс.Карты
- Google Maps
- Flamp.ru
- Отзовик.ру
ВРЕМЯ:
- 2мес
БЫЛО:
- 0.0
СТАЛО:
- 4.8
Сеть стоматологических клиник в Московской области - Средний рейтинг 3.9
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.6
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
МЕСТА:
- Яндекс.Карты
- Docdoc
- Otzovik.com
ВРЕМЯ:
- 1мес
Было:
- 3.9
СТАЛО:
- 4.6
Сеть отелей по Москве - Низкий рейтинг 3.1
- Конкуренты заливают негативом
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Подняли рейтинг отзывами до 4.4
МЕСТА:
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру
ВРЕМЯ:
- 2мес
Было:
- 3.1
СТАЛО:
- 4.4
Пекарня в Казани - Низкий рейтинг 3.4
- Много негативных отзывов
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Рейтинг 4.5
Места:
- Otzovik.com
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
Время:
- 1мес
Было:
- 3.4
Стало:
- 4.5
Сеть ювелирных мастерских по Нижнему Новгороду - Новый бизнес, отзывов от клиентов ещё нет
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
Места:
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Flamp.ru
- Отзовик.ру
Время:
- 2мес
Было:
- 0.0
Стало:
- 4.8
Массажный салон в Москве - Средний рейтинг 4
- Конкуренты опережают
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.9
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
Места:
- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Imho.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 4.0
Стало:
- 4.9
Фитнес–клуб в Новосибирске - Низкий рейтинг 3.2
- Конкуренты заливают негативными отзывами
- Подняли репутацию с помощью отзывов быстрее, чем конкуренты пишут негатив
- Рейтинг 4.7
Места:
- ВКонтакте
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру
Время:
- 1мес
Было:
- 3.2
Стало:
- 4.7
Сеть магазинов одежды в Екатеринбурге - Бизнес только что открылся, мало отзывов
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.7
- По запросам посетители в отзывах видят конкурентные преимущества магазина
Места:
- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Yell.ru
Время:
- 2мес
Было:
- 0.0
Стало:
- 4.7
Магазин бытовой техники в Москве - Средний рейтинг 3.9
- У конкурентов больше преимуществ
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
Места:
- Яндекс.Карты
- Google.Maps
- Отзовик.ру
- Imho.ru
- Flamp.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 3.9
Стало:
- 4.8
Сеть флористических салонов в Москве - Средний рейтинг 3.7
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.8
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
Места:
- Otzovik.com
- Вконтакте
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Zoon.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 3.7
Стало:
- 4.8
заявки
по телефону, e-mail или через
сайт.
описывает проблему,
обсуждаются площадки, на
которых целесообразно
публиковать отзывы, и их
количество.
Когда нужны отзывы?
40 до 2000 отзывов в месяц
геосервисах и отзовиках, где заказаны
отзывы (если таковая отсутствует)
отчетность
модерацию, мы разместим вместо него
другой)
Как поднять рейтинг компании: система, а не разовая накрутка
Рейтинг ниже 4,5 — это фильтр, через который к вам не доходят клиенты: в каталогах и картах люди сортируют по оценке и просто не видят компании с 3,9. Поднять рейтинг компании — задача арифметическая (сколько пятёрок нужно, чтобы перекрыть накопленные единицы) и стратегическая (как сделать это безопасно и надолго).
SERM Fast поднимает рейтинг комплексно: рассчитываем целевое количество оценок для каждой площадки, публикуем живые отзывы, параллельно разбираем негатив — что удалить, на что ответить.
Из чего складывается рост рейтинга
- Математика. При рейтинге 4,0 из 50 оценок для роста до 4,6 нужно ~40 новых пятёрок — мы считаем это точно для каждой площадки с учётом её формулы (свежесть, вес аккаунта).
- Удаление негатива. Каждый удалённый фейк экономит 8–10 компенсирующих пятёрок.
- Стимулирование реальных клиентов. Настраиваем QR-коды и механики сбора оценок в точке продаж — рейтинг продолжает расти сам после окончания проекта.
- Ответы на отзывы. Карточка с ответами организации получает больше доверия и лучше ранжируется.
Сроки и гарантии
Типовой проект «с 4,0 до 4,7 на Яндекс Картах, Google и 2ГИС» занимает 6–10 недель. Делаем без всплесков, которые триггерят антифрод площадок. Фиксируем целевой рейтинг в договоре; отзывы, снятые площадкой, заменяем по гарантии. Первый расчёт — бесплатно: пришлите ссылки на карточки, вернём план с цифрами и сметой.
Диагностика: почему рейтинг просел
Прежде чем лечить, ставим диагноз. Низкий рейтинг бывает трёх типов. Первый — «накопленный»: годами никто не просил довольных клиентов об оценках, и карточку заполнил самотёк, который всегда смещён в негатив. Второй — «атакованный»: серия заказных единиц от конкурента или обиженного сотрудника. Третий — «заслуженный»: реальные системные проблемы сервиса. Стратегия для каждого своя: первому нужен поток позитива и механика сбора оценок, второму — удаление фейков, третьему — сначала честный разговор о сервисе, иначе любые купленные пятёрки будут таять быстрее, чем появляться.
Наш аудит определяет тип за пару дней: анализируем историю оценок, аккаунты авторов, динамику и сравниваем с конкурентами.
Система сбора оценок, которая работает после нас
Главная ценность проекта — не разовый подъём цифры, а машина, которая держит рейтинг дальше. Мы настраиваем сбор оценок в точках контакта: QR-код на кассе и в зоне ожидания, ссылка в СМС после визита, просьба в мессенджере после доставки. Ключевой принцип — просить в момент максимального удовлетворения и делать оценку делом двух кликов. Компании, внедрившие такую механику, получают стабильные 5–15 органических оценок в месяц — этого достаточно, чтобы рейтинг рос без бюджета.
Частые вопросы
Какой рейтинг считается хорошим?
4,6–4,9. Ровно 5,0 у компании с сотнями отзывов выглядит подозрительно; 4,5 и ниже — уже теряет клиентов в сравнении с конкурентами.
Рейтинг не упадёт обратно после проекта?
Нет, если внедрить сбор оценок от реальных клиентов — мы настраиваем этот процесс в рамках проекта. Плюс даём гарантию на размещённые отзывы.
Можно поднять рейтинг только на одной площадке?
Можно, но клиент смотрит 2–3 площадки: расхождение (4,8 на Яндексе и 3,9 в 2ГИС) вызывает недоверие. Комплекс эффективнее и дешевле в пересчёте на отзыв.
Заключение
Поднять рейтинг компании — решаемая задача с предсказуемыми сроками: точный расчёт оценок, удаление фейков, живые отзывы и настроенная механика сбора дают устойчивые 4,7+ за полтора-два месяца. SERM Fast фиксирует целевой рейтинг в договоре и даёт гарантию на размещения. Пришлите ссылки на карточки — бесплатный расчёт с планом и сметой будет у вас в течение дня.
Похожая тема по управлению репутацией: Готов платить за отзыв: Как заработать на своих мнениях.
Готовы обсудить задачу? Оставьте заявку — пришлём расчёт стоимости и план работ в течение часа.
